Zásady vrátenia peňazí
Záruka vrátenia peňazí do 7 dní – Lepšia TV
Platíte len za službu, ktorá u vás naozaj funguje. Ak nefunguje a spolu to nevyriešime, vrátime vám celú sumu. Takto to prebieha.
Koľko máte času
Na žiadosť máte 7 dní. Počítajú sa od chvíle, keď dostanete prihlasovacie údaje k novému predplatnému.
Kedy peniaze vrátime
- služba sa na vašom zariadení nedá spustiť a ani s našou pomocou to nejde,
- stanica, ktorú sme vám pred kúpou písomne potvrdili, chýba,
- prihlasovacie údaje vám po platbe neprišli.
Kedy sa záruka neuplatní
- žiadosť prišla po 7 dňoch,
- ide o predĺženie predplatného,
- príčinou je pomalý internet (pod 15 Mb/s pre HD, 25 Mb/s pre 4K) alebo nepodporované zariadenie – tu vám radi poradíme,
- údaje sa zdieľali s inými alebo sa sledovalo na viacerých obrazovkách, než má balík.
Najprv nám dajte šancu
Väčšina problémov zmizne po pár minútach – inou aplikáciou, nastavením alebo káblom namiesto Wi-Fi. Podpora je tu 24/7.
Ako podať žiadosť
Napíšte cez stránku Kontakt: e-mail alebo číslo objednávky a čo nefunguje. Snímka obrazovky urýchli vybavenie. Žiadosť posúdi člen tímu a odpovieme vám písomne.
Vrátenie
Schválenú sumu vrátime rovnakou cestou, akou ste platili. Kedy ju uvidíte na účte, závisí od banky či platobnej služby.
Skúška pred kúpou
Aby ste o vrátenie vôbec nemuseli žiadať, môžete si službu najprv 2 hodiny zadarmo vyskúšať – bez karty.